Физические лица платят на странице ЮKassa любым способом, который там показан: банковской картой и другими способами, подключёнными в нашем магазине ЮKassa. Юридические лица и ИП — по счёту (кнопка «Счёт для юрлица» на странице тарифов). Данные карты вводятся на стороне ЮKassa, Sellscard их не получает. Карточки, пересборки или Rich-контент начисляются сразу после подтверждения оплаты, по счёту — после поступления денег. Кассовый чек ЮKassa присылает на почту.
Операция не выполнена по причине на нашей стороне — Кредиты за неё возвращаются на баланс автоматически. Если тексты Карточки уже готовы, повтор Карточки бесплатный.
Автоматическая проверка отметила слайд как возможно ошибочный — одна пересборка такого слайда на Карточку бесплатна. Если результат не соответствует оферте по нашей вине (например, на слайде факт, которого нет в ваших ответах), напишите нам с номером карточки: переделаем бесплатно или вернём Кредиты за операцию; если это невозможно — вернём деньги за эти Кредиты. Обычная смена пожеланий («хочу другой стиль») оплачивается как обычная операция.
Вы можете отказаться от договора в любой момент. Вернём деньги за неиспользованные Кредиты Пакета пропорционально их цене. Удерживаем только расходы, которые мы фактически понесли и можем подтвердить документами; комиссию платёжной системы по умолчанию не удерживаем.
Подписка — абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ): за прошедшие дни оплаченного периода плата не возвращается, даже если Кредиты не израсходованы. При отказе до конца периода вернём долю платы за оставшиеся полные дни. Подписка на 3 месяца пересчитывается так же: возвращаем долю за оставшиеся полные дни по цене со скидкой.
Пробные и подаренные Кредиты деньгами не возвращаются: за них не платили.
Основание для отказа — ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Эти правила не ограничивают права, которые даёт закон.
Письмо на partners.sellscard@gmail.com с почтой аккаунта, датой и суммой платежа и причиной (сбой, недостаток, отказ). Отвечаем и переводим деньги в течение 10 дней с получения заявления, тем же способом, которым оплачено; банк зачисляет их обычно в течение нескольких дней, в редких случаях — до 30.
У нас есть cookie Они помогают сайту работать и становиться лучше. Подробнее